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云呼叫
ESLink易联云-云呼叫,既多渠道融合多媒体呼叫中心。支持一站式综合服务的互联网呼叫中心,经过所有渠道汇入需要人工处理的消息,进行统一的排队,供呼叫中心的坐席人员进行处理。
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云推送
ESLink易联云-云推送 根据不同的业务规划,燃气公司可以选择不同的渠道进行信息推送,系统支持多种模式、多种信息的推送,图文、文本等多模式给用户带来更好的体验性;账单推送、缴费通知、节日祝福等模板的信息拉近了企业与用户间的距离。客户通过渠道可及时得到推送信息。
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云增值
基于ESLink易联云平台全业务自助服务将客户“留在”线上,通过微商城向客户提供增值服务,充分挖掘客户价值,例如燃气具销售、保险销售。客户可以浏览商品列表、查看商品详情,并在线下单。
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云管理
可通过微信企业号定时向集团领导推送企业运营信息,领导也可主动实时查询企业运营信息,如当日各个渠道的收费量、工单完成情况、安检情况等,及时发现问题、处理问题,提升公司经营效率与管理水平
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